返品・交換について
返品ポリシー
なぞクラでは、お客様にご満足いただける商品とサービスの提供に努めております。商品の返品・交換については、以下の規定に従って承ります。
返品期間
商品到着後30日以内に限り、返品・交換を承ります。期間を過ぎた場合は、原則として返品・交換をお受けできません。
返品可能な商品
以下の条件を満たす商品について、返品・交換を承ります:
- 当店から発送した商品であること
- 商品に不良や破損がある場合(当店の過失による場合)
- 注文内容と異なる商品が届いた場合
- 未使用・未開封の状態であること
返品不可の商品
以下の商品については、返品・交換をお受けできません:
- お客様のご都合による開封済みの商品
- 特別注文品(カスタマイズされた商品)
- セール品・アウトレット品
- 付属品が欠品している商品
返品手続き
返品方法
- 1. カスタマーサービス(ask@nazokura.com)までご連絡ください
- 2. 返品理由と商品の状態をお知らせください
- 3. 返品承認番号を発行いたします
- 4. 商品を下記住所まで返送してください:
大阪府大阪市鶴見区今津南2-1-27
なぞクラ 返品係
返金について
返金処理
- ・返品商品の確認後、7営業日以内に返金処理を行います
- ・返金は、ご購入時と同じ支払方法で行います
- ・商品代金の他、当店の過失による場合は返送料も返金いたします
- ・お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となります
お問い合わせ
返品・交換に関するご質問は、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください:
メール:ask@nazokura.com
電話:06-6962-8164
受付時間:平日 9:00-18:00